Miért vonzóbb egy ingyen szállított termék, mint egy olcsóbb, de szállítási díjas? És mire figyeljen a vevő, ha a „szállítás: 0 Ft” feliratot látja?
Aki az elmúlt hetekben webáruházból rendelt, biztosan látott „ingyenes szállítás” feliratot. Karácsony előtt egyre több bolt csábít ezzel, és a vásárlók láthatóan szeretik. De mi van mögötte?
Miért hat ennyire?
A szállítási díj az a pont, ahol sok vásárlás elakad. A vevő kiválasztja a terméket, a kosárban pedig hirtelen megjelenik még nyolcszáz vagy ezerkétszáz forint. Ez nem sok, mégis bosszantó, mert olyasmiért kell fizetni, amit nem lát és nem kézbe venni. Egy ingyen szállított, de valamivel drágább termék sokaknak barátságosabbnak tűnik, mint egy olcsóbb, amelyhez külön fizetni kell a futárért.
A kereskedők ezt tudják. Van, aki az árba építi a szállítást, van, aki egy összeghatár fölött engedi el, és van, aki egy-egy napra, akcióként.
Mire figyeljen a vevő?
A végösszegre. Két boltot ne a szállítási díj alapján hasonlítsunk össze, hanem aszerint, mennyit kell összesen kifizetni a postásnak vagy a futárnak.
Az átvételi módra. Előfordul, hogy csak a személyes átvétel ingyenes, a házhoz szállítás nem. Vagy csak postára adva ingyenes, futárral nem.
Az utánvétre. Ma a legtöbben utánvéttel fizetnek, mert így csak akkor adják ki a pénzüket, amikor a csomag megérkezett. Néhány bolt erre külön díjat számol fel, ami az „ingyenes” szállítás mellett is megjelenhet a számlán.
A visszaküldésre. Ha a terméket a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül visszaküldjük, a boltnak vissza kell fizetnie a vételárat. A visszaküldés postaköltsége viszont a vevőt terheli. Az ingyenes kiszállítás tehát nem jelenti azt, hogy a visszaküldés is ingyenes.
Akkor jó vagy nem?
Jó, ha olyasmit veszünk, amire amúgy is szükségünk van, és a végösszeg valóban kedvezőbb. Rossz, ha csak azért teszünk még valamit a kosárba, hogy elérjük az ingyenes szállítás határát. Ilyenkor a „megspórolt” szállítási díj többe kerül, mint amennyit ért.