Tényleg ingyen van? Odaér karácsonyig? Visszaküldhetem? Mi van, ha sérült? A leggyakoribb vásárlói kérdések egy ingyenes szállítási nap előtt, röviden.
Egy ingyenes szállítási nap előtt sokan most rendelnek először interneten. Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket, és rövid választ adunk rájuk.
Tényleg ingyenes a szállítás?
Ha a bolt így hirdeti, igen: az aznap leadott rendelésért nem kér szállítási díjat. Érdemes megnézni, minden szállítási módra vonatkozik-e, és nincs-e külön díja az utánvétnek.
Karácsonyig megérkezik?
Ezt a boltnak kell vállalnia, és érdemes rákérdezni. Raktáron lévő terméknél a néhány napos kiszállítás reális, de ha a terméket a boltnak is be kell szereznie, csúszhat. Ha a dátum fontos, írjuk bele a rendelés megjegyzésébe.
Mit csinál a bolt, ha egy termék nincs raktáron?
A tisztességes bolt jelzi, ha valamit nem tud karácsonyig kiszállítani: külön feltünteti a termékoldalon, vagy rendelés után felhívja a vevőt, és felajánl helyette mást. Ha nem szól, és a csomag nem ér oda, a vevő elállhat a vásárlástól.
Visszaküldhetem, ha mégsem tetszik?
Igen. Internetes vásárlásnál a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatunk. A bolt köteles a vételárat legkésőbb 30 napon belül visszafizetni. A visszaküldés költségét a vevő állja.
Mi van, ha a csomag sérülten érkezik?
Átvételkor a futár előtt nézzük meg a dobozt. Ha sérült, kérjünk jegyzőkönyvet, vagy ne vegyük át. Később nehéz bizonyítani, hogy a kár a szállítás közben keletkezett.
Kinek szóljak, ha baj van?
A webáruháznak. Vele kötöttünk szerződést, ő felel azért, hogy a csomag épen és időben megérkezzen, akkor is, ha a szállítást futárszolgálat végzi.