Miközben a bolti kiskereskedelem forgalma csökken, az internetes vásárlás tovább nő. Mit jelent ez a vevőknek: több csomag, több átvételi pont, és változó szabályok.
A statisztikák évek óta ugyanazt mutatják: a bolti kiskereskedelem forgalma stagnál vagy csökken, az internetes és csomagküldő kereskedelemé viszont nő. Az arányok még kicsik, a webes vásárlás a teljes kiskereskedelemnek csak töredéke, de a növekedés iránya egyértelmű.
Több csomag, több átvételi mód
A vevők oldaláról ez elsősorban a csomagok számában látszik. Egyre több háztartásba érkezik rendszeresen küldemény, és egyre többen szembesülnek azzal, hogy napközben senki sincs otthon, amikor a futár csenget. A webáruházak és szállítók erre átvételi pontokkal, munkahelyre kérhető kézbesítéssel és esti időpontokkal válaszolnak. Érdemes kihasználni: egy átvételi pontra küldött csomagért akkor megyünk, amikor ráérünk.
Nyomon követhető csomagok
A futárszolgálatok többségénél ma már a csomagszám alapján az interneten követhetjük, hol tart a küldemény. Ha a rendelés visszaigazolása mellé csomagszámot is kapunk, mentsük el. Ha a csomag elakad, ezzel tudunk a webáruháztól pontos tájékoztatást kérni.
Változnak a szabályok
Az idén elfogadott új Polgári Törvénykönyv jövőre lép hatályba, és uniós irányelv alapján 2014 nyarától az internetes vásárlásra vonatkozó szabályok is változnak. Az egyik legfontosabb újdonság az lesz, hogy az indoklás nélküli elállás határideje a mostani 8 munkanapról 14 naptári napra nő, egységesen az egész Európai Unióban.
Addig a jelenlegi szabály érvényes: a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatunk, a vételárat a webáruháznak 30 napon belül kell visszafizetnie, a visszaküldés közvetlen költsége pedig a vevőt terheli.
Mit jelent ez nekünk?
Kényelmesebb vásárlást, nagyobb választékot, és több felelősséget. Minél többet rendelünk, annál fontosabb, hogy ismerjük a szállítási feltételeket, átvételkor megnézzük a csomagot, és tudjuk, kihez forduljunk, ha valami nem úgy érkezik, ahogy vártuk.